Terms & Conditions

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Get Respond ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap jangan gunakan Layanan kami.

2. Definisi

• "Get Respond" merujuk pada platform AI customer service berbasis WhatsApp yang dioperasikan oleh Get Respond.
• "Pengguna" merujuk pada individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Layanan" merujuk pada semua fitur, alat, dan fungsionalitas yang disediakan oleh platform Get Respond.
• "Konten" merujuk pada data, teks, informasi produk, dan materi lain yang diunggah oleh Pengguna.

3. Penggunaan Layanan

3.1 Kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali sah untuk menggunakan Layanan ini.

3.2 Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

3.3 Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta, atau konten yang melanggar hukum.
• Menyebarkan malware, phishing, atau konten berbahaya lainnya.
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Melakukan aktivitas yang melanggar kebijakan WhatsApp Business atau Meta.
• Menggunakan Layanan untuk tujuan penipuan atau ilegal.

4. Layanan AI

Get Respond menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk membantu merespons pesan pelanggan. Anda memahami dan menyetujui bahwa:

• Respons AI didasarkan pada data yang Anda berikan (produk, FAQ, kebijakan).
• AI mungkin tidak selalu memberikan jawaban yang sempurna dan Anda tetap bertanggung jawab atas konten yang dikirim melalui akun WhatsApp Anda.
• Anda disarankan untuk memantau dan meninjau respons AI secara berkala.

5. Data dan Privasi

Penggunaan data pribadi diatur oleh Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini.

6. Pembayaran dan Langganan

• Paket Starter tersedia secara gratis dengan batasan fitur.
• Paket berbayar ditagih sesuai siklus langganan yang dipilih.
• Pembatalan dapat dilakukan kapan saja dan berlaku pada akhir periode langganan berjalan.
• Tidak ada pengembalian dana untuk periode yang sudah berjalan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha untuk menjaga ketersediaan Layanan 24/7, namun kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Kami berhak untuk melakukan pemeliharaan terjadwal atau darurat.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Get Respond tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk merek dagang, logo, dan teknologi, tetap menjadi milik Get Respond. Anda mempertahankan semua hak atas Konten yang Anda unggah.

10. Perubahan Syarat

Kami berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

12. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami di:

Email: hello@getrespond.ai